• Aparte del teléfono indicado en la parte superior, la autorización de salud la puedes obtener de dos formas:
  • On-line a través de nuestra página web. (Trámites de Salud)
  • Llamando al teléfono de siniestros de Salud 900 90 34 33 / 91 112 34 43.

• Este y otros trámites los puedes hacer directamente desde MI GENERALI, Pincha aquí si aún no estás registrado.

900 90 34 33 / 91 112 34 43

Desde el extranjero

34 91 514 99 34

• Sí, el servicio de grúa está operativo 24 horas al día los 365 días del año.
• En el supuesto de haber contratado la Asistencia en Viaje Completa, nos hacemos cargo del vehículo y del trasporte de los pasajeros.

Siniestros y Asistencia en Viaje 900 90 34 33 / 91 112 34 43 . Desde el extranjero: 34 915 149 934.

Pincha en Talleres Concertados y encontrarás tu taller más cercano.

• En este link (Red de Oficinas) encontrarás el Mapa de la Red de Oficinas. También puedes contactar con nosotros desde nuestra página www.user.generali.es accediendo a contacto.
• Si ya eres cliente, puedes registrarte en el Área Personal de MI GENERALI para obtener toda la información relativa a tus pólizas.

• Para registrarte en MI GENERALI, actualmente debes ser Tomador de una póliza de seguros particulares. Quedan excluidas aquellas pólizas colectivas en las que figuras como Asegurado.
• El trámite para registrarte en MI GENERALI es muy sencillo, debes indicar tu NIF, NIE ó CIF. Con estos datos pincha aquí (MI GENERALI) y selecciona Regístrate.
• Si no recuerdas tu contraseña, pincha en “Olvidaste tu contraseña”.

• Tu póliza se renueva de manera automática cada año a la fecha de vencimiento.
• Si deseas cancelarla, comunícanoslo por escrito con un mes de antelación al vencimiento de la póliza, tal y como exige la Ley de Contrato de Seguro, a la dirección de e-mail que te facilitamos tras la contratación.

Puedes conseguir el duplicado de las siguientes maneras:

• Registrándote en MI GENERALI. Para esto tendrás que rellenar un sencillo formulario y adjuntar una copia del DNI/ NIE. Pincha aquí (MI GENERALI ) para acceder al enlace del registro.
• A través de tu mediador “Contacta con tu Mediador “.
• Acudiendo a cualquier oficina de GENERALI (Red de Oficinas).

• Entra en www.user.generali.es y clica en Contacta con tu Mediador

900 90 34 33 / 900 903 433 / 911 697 854

Desde el extranjero 34 91 514 99 62

Cuando aquellas cuestiones que se refieren al funcionamiento de los servicios prestados por la Compañía y aquellas que supongan un perjuicio para tus intereses o derechos por incumplimiento del contrato de seguro, de la normativa de transparencia o que vulneren las buenas prácticas y usos financieros, puedes formalizar una reclamación. Pincha en el siguiente enlace y cumplimenta el Documento de Quejas y Reclamaciones.

Una vez cumplimentada la Hoja de Reclamaciones, envíanosla:

• Por correo electrónico: reclamaciones.es@generali.com
• Correo postal: - Departamento de Quejas y Reclamaciones - Pl. de Manuel Gómez-Moreno,5 (28020 Madrid)

De acuerdo con lo establecido en la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, hay un plazo máximo de dos meses.
Si lo deseas, puedes descargarte el Reglamento para la defensa del Cliente
Titular del departamento: RAQUEL PINEDA DELGADO